禅は予約にて営業をしています。
（まれに飛び込みでの来店でも、空いていれば可能の場合も）
その予約ですが、
電話やMail（LINEなどの文章でのやりとり）の２つに分かれていまして、
どの予約方法を利用するかは、
お好みとなっています。
ただ、予約の優位性は電話のほうが高いので、
ご理解頂いてご利用下さい。
どうゆうことかと言うと、
MailやLINEの場合は、
１、問い合わせ（○日△時にカット等をしたい）
予約状況の確認も直前にどうぞ
→予約状況
↓
２、禅から返信（空いてるよ、そこで来るかの確認の返信してね）
↓
３、お客様から確認返信（行くよ）
↓
４、禅がその内容を見てまた返信（待っているよ）
と、これだけは必要です。
電話であればその場で空いている時間を案内して終了できますが、
文章ですと何度かやりとりをしないといけません。
例えば、
１１月１９日の朝に、
「１１月３０日のどこかでカットをしたい」とLINE連絡があり（上記の１）
禅から「今の状態なら３０日、１７時から空いているけど、いかが？」と返信（２）
予約の確定ではないですが、
２の禅からの返信を終えた時点で、
とりあえずの仮予約を書き込んで時間を確保しています。
そして、
お客様からの返信「そこでお願い」という確認返信を頂いて、
再度禅から予約完了の連絡をしています。
ここからが今回のお話となる「電話優先」のことです。
禅から「３０日の１７時、今は空いているよ」の返信後すぐに、
お客様からの連絡を頂けたらいいのですが、
次の日や２〜３日経過してから「そこでお願い」の確認返信の場合も。
その返信までの間に他のお客様から電話で、
「３０日、１６時３０分からカットいい？」と聞かれた場合は、
（LINEの確認返信がまだないと）
その場で予約完了できる電話のお客様を優先させて頂いています。
「先に問い合わせたのは私なのに」、
というのは分かるのですが、
どうしてもMailやLINEはタイムラグが発生します。
さらに言うと、
・送ったけど届いていない、
・届いているはずなのに、表示されていない
・スマホやPCなど機器や電波の不具合の発生
などなどの可能性も。
ですので、即完結できる方法を優先と決めさせて頂いています。
MailやLINEは便利ですが、
そのことだけご理解頂けたら嬉しいです。
さらに
→LINEやMail等での当日連絡は
も一読頂けたら助かります。
当日連絡の場合は返信できないこともありますので。
禅はなるべく早くMailやLINEの返信を行うつもりですが、
営業中の忙しさ、夜間や休みは子育てとの兼ね合いもあり、
返信が遅れることもありますが、宜しくお願いします。
髪処 禅
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