予約順番の決まりごと

すらくん禅は予約にて営業をしています。
(まれに飛び込みでの来店でも、空いていれば可能の場合も)

その予約ですが、
電話やMail(LINEなどの文章でのやりとり)の2つに分かれていまして、
どの予約方法を利用するかは、
お好みとなっています。

ただ、予約の優位性は電話のほうが高いので、
ご理解頂いてご利用下さい。

どうゆうことかと言うと、

MailやLINEの場合は、
1、問い合わせ(○日△時にカット等をしたい)
予約状況の確認も直前にどうぞ
予約状況

2、禅から返信(空いてるよ、そこで来るかの確認の返信してね)

3、お客様から確認返信(行くよ)

4、禅がその内容を見てまた返信(待っているよ)
と、これだけは必要です。
電話であればその場で空いている時間を案内して終了できますが、
文章ですと何度かやりとりをしないといけません。

例えば、
11月19日の朝に、
「11月30日のどこかでカットをしたい」とLINE連絡があり(上記の1)
禅から「今の状態なら30日、17時から空いているけど、いかが?」と返信(2)

予約の確定ではないですが、
2の返信を終えた時点で、
とりあえずの仮予約を書き込んで時間を確保しています。
そして、
お客様からの返信「そこでお願い」という確認返信を頂いて、
予約完了の連絡をしています。

ここからが今回のお話となる「電話優先」のことです。

禅から「30日の17時、今は空いているよ」の返信後すぐに、
お客様からの連絡を頂けたらいいのですが、
次の日や2〜3日経過してから「そこでお願い」の確認返信の場合も。

その返信までの間に他のお客様から電話で、
「30日、16時30分からカットいい?」と聞かれた場合は、
(LINEの確認返信がまだないと)
その場で予約完了できる電話のお客様を優先させて頂いています。

「先に問い合わせたのは私なのに」、
というのは分かるのですが、
どうしてもMailやLINEはタイムラグが発生します。
さらに言うと、
・送ったけど届いていない、
・届いているはずなのに、表示されていない
・スマホやPCなど機器や電波の不具合の発生
などなどの可能性も。
ですので、即完結できる方法を優先と決めさせて頂いています。

MailやLINEは便利ですが、
そのことだけご理解頂けたら嬉しいです。
さらに
LINEやMail等での当日連絡は
も一読頂けたら助かります。

禅はなるべく早くMailやLINEの返信を行うつもりですが、
営業中の忙しさ、夜間や休みは子育てとの兼ね合いもあり、
返信が遅れることもありますが、宜しくお願いします。

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