たまに発生することで、
禅としてはとても困ることのお話。
禅は予約制で営業しています。
その予約時間に、
予約のお客様の来店が無い場合があるのですが、
そのケースも色々。
１，事前に連絡があり、５〜１５分ほど遅れる
２，５分〜１０分遅れる（未連絡）
３，未連絡のまま来店のも無い
次のお客様に予約によっては、
１のケースでも予約をお断りをしないといけないことも。
ただ、連絡を頂けると状況が分かって対応が可能です。
２や３ケースでは、１０分過ぎると禅から連絡を致します。
連絡がつかない場合は、
予約時間から２０分を経過すると、
自動的にキャンセルとさせて頂いています。
最近も予約時間に未来店がありました。
禅から連絡をし、
後日に再来店にはなったのですが、
そこにぽっかり２時間３０分の空きが発生。
そんなドタキャンで空いた時間は、
他のお客様からの予約を断っている場合もありまして、
断った人には、とても申し訳なく感じます。
なので、２０２１年年初からは、
→キャンセル料金を設定
しています。
今回のお客様が次回以降ドタキャンになると、
キャンセル料金を頂くということですね。
ちなみにドタキャンとはどれくらい前なのか？については、
予約時間から１時間前。
１２時に予約なら１１時以降の連絡でも土壇場のキャンセルということに。
「急な渋滞で」
「急な都合で」
「急に身内がに不幸が」
「急な体調変化が」
などなどあるとは思いますが、
どこかで線引きはしないといけません。
１回目のドタキャンは料金の発生がありません。
その代わり２回目以降は、
どんな理由であれキャンセル料金を頂きます。
ご理解とご協力頂けましたら嬉しいです、
宜しくお願いします。
髪処 禅
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長野市川中島町今井原１０２６−５
０２６−２８４−７１０４(予約制となっております）
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