あまり書きたい話ではないのですが、
最近多いことなので、
ちゃんと時間に来たり、遅れる連絡をしたり、
キャンセルを早めにしているあなたは見なくてもいい内容です。
禅は予約で営業をしています。
一人営業ですので、
多くの人には対応できませんが、
お待たせをしないスタイルにするべく、
気持ち時間には余裕をもって時間設定しています。
カットなら１時間のところ、
予約に遅れたり、施述が増えたり（短時間でできる内容）もあるかもと、
１時間１５分時間を見ています。
最近多いのは遅れてくる場合に連絡がなく、
１５分ほど経過して来店、
というケースがたまたまですが多いです。
そうなると、次の人をお待たせしないよう、
サービスで行っているマッサージを抜いたり急いだりしての対応となっていまいます。
本来ならしっかり色々対応したいところを、
遅れた分損をしていることに。
それは遅れた人の責任なのですが、
こちらも急いで対応してもいいことはありません。
お互いにとって不利益ということに。
遅れる連絡があればまだいいのですが、
２０分以上遅れて来店の場合は、
日によっては予約が最後までガッチリ入っていると、
後の人がみんな２０分以上待って頂くことになるので、
来店されても施述不可になるケースも。
そうなると、遅れた人も、私も、
もうみんなガッカリとなります。
さらには、予約を頂いていたにも関わらず、
連絡なく来店もないケースも。
事前に分かっていれば、
その時間を誰かに譲ることもできるのに、
ぽっかり空いてしまうのは、
お断りしたお客様にとっても申し訳ないのですよね。
人によっては２度3度とそんなケースもありますが、
時間を切り売りしている商売でもありますので、
３度目ともなれば今後は時間賃は頂こうかと思います。
遅れも２０分遅れでは次の人に迷惑となりますので、
連絡がなければ自動的にキャンセルとなり、
来店されても施述不可とさせて頂くことも。
来れなかったり、遅れることもあるかもしれません。
それ自体は問題ないのですが、
来れないと分かった時点や、
遅れることが判明したときに連絡頂けると、
その時間を他の人にお渡しできるかもしれないので、
早めに連絡を頂きたい。
ということです。
宜しくお願いします。
髪処 禅
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