２０１６年も１２月入りどんどん少なくなってきました。
「今年のやり残しを〜」という話も聞きますが、
個人的には先の２０１７年のことをあれこれ考えています。
地道にコツコツ何かをするのは変わらず、
最初は小さく試してみて、いいものは広げていこうかと。
ただし、あれもこれもと手を出すと、
やらないといけないことを自分で勝手に増やしては、
「仕事をしている気になっているだけ」状態となるので、
反対に「やらなくていいこと」「やめること」も増やさないと。
時代と共にやり方や考えは色々変わります。
「開店当初から続けているから」という理由だけのものは、
そこに使う時間は「別の新しいことに投資をする」２０１７年にしよう考えています。
その１つが「誕生月のハガキ」
こちらが勝手に決めた条件のお客様に出しているもので、
ずっと続けていましたが、試しに２０１７年はストップします。
「え〜〜」という声も聞こえてくるとは思いますが、試してみます。
それは、
「そのサービスをするのが大変」
「ハガキを作るの時間の問題」
とかではありません。
ハガキを持ってきて頂いたお客様は喜んでいるのですが、
出したのに持ってきてないお客様には何も無いのです。
（口頭で忘れた〜と言えばOKしていましたけど）
そもそもその条件にならない人は、最初から何もありません。
「そんなの当たり前でしょっ」と思いがちですが、
気になってきたのですよね。
例えばの話ですが、
私は平日休みが主です。
よく色々なところから「今月⚪︎日と⚪︎日の週末土日は感謝デー」みたいなハガキが届きます。
でも土日休みでもない自分からすると、関係ないのですよね。
「平日利用だから感謝されてないデーの人」となんだと感じます。
よく「先着１０名様に⚪︎⚪︎をプレゼント」で、
もし自分が１１番目で前の人と並び出した時間が変わらなければ、
切ないですよね（最初からこの手のには並ばないけど）。
「それはそうでしょっ」「あなたの性格に難あり」と思うでしょうが、
ハガキさえなければ普段と変わらないのに、損をした気分になります。
店としては１部の人にはサービスしているつもりでも、
その他大勢には「何だかよく分からないモヤモヤした嫌な気分」を届けていることにも。
特定の人に何かをすることがサービスのように感じますが、
「誰がいつ行っても同じ状態で同じサービス受けられる」ほうがサービスではないか。
そう考えて２０１７年は、
「誕生日のハガキを出さない」という試みをしてみようかと。
もちろん怒られたり、ケチと言われたり、
それで見限られることもあると思いますが、
それでもいいのです、お試しですから。
ずっと続けていることが最良とは限らないと思っていて、
その他のこともやめるときはスパッとやめようかと。
その空いた時間でまた新しいことに挑戦。
様々な技術の発展とともに今までしていたことが、
あっという間に通用しなくなる時代です。
小さな種をまいてはそれを活用できるよう、
２０１７年はより新しい何かに挑戦していければいいなぁ。
ということで、コツコツ別の準備もして行こっと。
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